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TEAM MEMBER, CUSTOMER CARE

SWISSQUOTE

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CUSTOMER CARE TEAM MEMBER, SWISSQUOTE

JOB DESCRIPTION

Neukundenberatung per Telefon bzw. Kundenkontakt bei Kontoeröffnungen und fehlenden Dokumenten

Erklären der Swissquote Homepage (Navigation, Toolbenutzung)

Kundenberatung bei technischen Problemen

Supportdienste in enger Zusammenarbeit mit unserem Backoffice am Hauptsitz

Schriftliche und mündliche Bearbeitung von Email Anfragen

Verschieden Marketing- und Outboundprojekte

Diverse administrative Tätigkeiten

Entgegennahme von Börsenaufträgen, Aktien, Obligationen, Funds, Warrants, Strukturierten Produkten, Optionen, Futures, Forex, Treuhandanlagen

Eingabe von Börsenaufträgen

Selbständiges Bearbeiten von Kundenbeschwerden

Desired Skills and Experience

Eine abgeschlossene Bankausbildung und 1-2 Jahre Erfahrung in der Branche

Neben Ihrer Deutschen Muttersprache, haben Sie ausgezeichnete Kenntnisse in Englisch und/oder Französisch

Sie haben serviceorientiertes Denken, Freude am Kundenkontakt und ein vernetztes Denken

Sie haben Affinität zur Börse und Interesse an den Märkten

Sie besitzen die Fähigkeit Gefahren zu erkennen und diese nach deren Dringlichkeit einzuschätzen

Sie sind flexibel betreffend Arbeitszeiten

Sie sind dynamisch und motiviert

Dazu haben Sie ein mathematisches Basiswissen, sind stressresistent, verfügen über Lernbereitschaft und Zielstrebigkeit

Seniority Level: Entry Level

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